Carlos Muñoz, responsable de Obras y Mantenimiento de Ginso, detalla los desafíos que ha afrontado Ginso para adaptarse a las necesidades actuales de comunicación e infraestructura.
¿Cómo describirías la situación de las comunicaciones en Ginso antes de la instalación de nuevas líneas de comunicación mediante radio enlace?
Debido a que nuestros centros se encuentran alejados de las zonas urbanas, nos encontramos sin posibilidad de acceder a productos, servicios o soluciones de comunicación tradicionales, ya que los operadores no disponen de infraestructuras canalizadas en estas áreas.
Para superar esta limitación, hemos optado por los radio enlaces, una solución innovadora que nos ha permitido actualizar y mejorar nuestra infraestructura de comunicaciones, adaptándonos a las demandas y requerimientos del contexto actual.
Los radio enlaces son sistemas de transmisión inalámbrica que usan ondas de radio de alta frecuencia para enviar y recibir datos, voz y vídeo. Esta tecnología ha avanzado mucho en los últimos años, ofreciendo más velocidad, seguridad, calidad y capacidad que los sistemas convencionales.
Gracias a los radio enlaces, hemos podido integrar nuestras comunicaciones con otras plataformas digitales, como el correo electrónico, las redes sociales o la web, y acceder a funcionalidades avanzadas, como videoconferencias.
¿Cuáles eran los principales desafíos que enfrentaban en términos de comunicación interna y externa antes de migrar la centralita analógica a digital?
En los últimos años, y sobre todo tras la pandemia de COVID-19, se ha apostado fuertemente por las comunicaciones en entornos digitales. En nuestro contexto, esta situación nos presentaba uno de nuestros principales desafíos, ya que los nuevos sistemas digitales requieren infraestructuras de datos con gran ancho de banda y baja latencia. En los entornos rurales, estamos limitados a los equipamientos y servicios vía radio y satélite.
Otro desafío que enfrentamos es la adecuación de infraestructuras internas basadas en comunicaciones analógicas (cableadas a dos hilos) a una nueva situación de comunicación IP, donde los requerimientos son distintos (cableados a ocho hilos).
¿Cómo ha mejorado la productividad del equipo tras la migración de la centralita analógica a digital?
La productividad se ha incrementado notablemente con el paso de la centralita analógica a digital, ya que nos ha ofrecido una mejor calidad de sonido, una mayor fiabilidad y flexibilidad en las comunicaciones.
Además, las comunicaciones digitales nos permiten integrar diferentes servicios, como voz, datos, vídeo e Internet en una misma red, lo que reduce los costes y simplifica la gestión.
¿Qué impacto positivo ha tenido la modernización del sistema de Central RDSI en la capacidad de la asociación para cumplir con sus objetivos y servir a su comunidad?
La modernización del sistema de Central IP ha generado un impacto positivo en la capacidad de la asociación para cumplir sus objetivos, ya que nos ha permitido mejorar la eficiencia, la seguridad y la transparencia de nuestras operaciones. Con el nuevo sistema, se ha mejorado notablemente la comunicación entre Ginso, organismos públicos, colaboradores y proveedores y, en general, con el resto de las entidades que comparten nuestra visión. También podemos gestionar mejor nuestros recursos, optimizar procesos internos y externos, y garantizar el cumplimiento de las normas legales y éticas que rigen nuestro sector.
Todo esto nos ayuda a ofrecer servicios de mayor calidad y a generar un mayor impacto social.
¿Cómo crees que estas mejoras en las comunicaciones han beneficiado directamente a la misión y los programas de Ginso?
La implementación de estas mejoras en las comunicaciones ha beneficiado directamente a la misión y programas que desarrolla Ginso, ya que nos han permitido ampliar nuestro alcance, nuestra participación y nuestro impacto. Con el nuevo sistema de Central IP podemos conectar con más personas, comunidades y organizaciones que necesitan o apoyan nuestra labor.
Podemos difundir mejor nuestros mensajes, nuestras actividades y logros, así como recibir más retroalimentación y sugerencias.
También podemos coordinar mejor nuestros proyectos, nuestros equipos y nuestro personal, así como monitorear y evaluar nuestros resultados y nuestro desempeño.
Todo esto contribuye a cumplir nuestra misión de promover el desarrollo integral y la inclusión social de los menores, adolescentes y jóvenes en situación de vulnerabilidad.
Como organización, ¿qué se ha aprendido durante este proceso de actualización tecnológica en términos de gestión del cambio y adaptación?
Como organización, hemos avanzado mucho durante este proceso de actualización tecnológica en términos de gestión del cambio y adaptación.
Hemos aprendido que es necesario contar con una visión clara y compartida de los beneficios y objetivos de la innovación, así como con un liderazgo fuerte y comprometido que impulse y acompañe el proceso.
Además, es fundamental capacitar y apoyar a nuestro personal y a nuestras contrapartes en el uso adecuado y eficiente de las nuevas tecnologías, así como resolver sus dudas, temores y resistencias.
Por último, hemos aprendido que es preciso evaluar y monitorear el impacto y la satisfacción de la actualización tecnológica, así como estar abiertos a realizar ajustes y mejoras según las necesidades y las oportunidades que surjan.
¿Qué papel crees que juegan las telecomunicaciones modernas en el fortalecimiento de las organizaciones sin fines de lucro y su capacidad para hacer frente a los desafíos sociales?
Las telecomunicaciones modernas son muy importantes para las organizaciones como la nuestra, porque nos permiten mejorar la comunicación con las comunidades y las personas a las que van dirigidos nuestros programas.
También facilitan el acceso y el intercambio de información, conocimiento y recursos, lo que beneficia a todas las partes. Además, las telecomunicaciones modernas aumentan la visibilidad, el alcance y el impacto de las organizaciones, y generan confianza, participación y compromiso.
Por último, las telecomunicaciones modernas ofrecen nuevas oportunidades y herramientas para innovar, crear y adaptar soluciones sociales, y para medir y mejorar su eficacia y calidad.
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